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Saiba o que fazer em casos de falhas no PIX

Karina Carneiro
Karina Carneiro
celular exibindo site do banco central com logo do pix, representando falhas no pix
Encontrou falhas no PIX? Saiba como lidar com os problemas de instabilidade do sistema, que foi lançado na última segunda-feira.

Lançado na última segunda-feira, 16, o PIX, novo sistema de pagamentos do Banco Central chegou a apresentar falhas, apesar de a instituição financeira ter negado instabilidade.

Logo no primeiro dia de operação, usuários relataram nas redes sociais alguns problemas de conexão e de transferências para ter acesso ao meio de pagamento. 

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Com o funcionamento liberado recentemente, pode ser normal que esses problemas técnicos ocorram em um primeiro momento. Entenda como resolver possíveis adversidades de maneira simples.

Como lidar com falhas momentâneas no PIX?

O primeiro passo para entender o não funcionamento do sistema é entrar em contato com a instituição financeira que você tem a chave cadastrada. 

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O problema pode ocorrer por conta de instabilidade ou sobrecarga do sistema ou, simplesmente, por alguma questão relacionada ao banco.

Conforme o presidente do Banco Central, Roberto Campos Neto, em alguns casos das falhas que foram observadas houve problemas relacionados à formatação da chave.

“Não houve nenhuma instabilidade no sistema. Houve um volume de operações que não foram completadas em um banco ou outro, e monitoramos isso. Pode ter havido um erro na formatação da chave pelo banco”, esclareceu.

Entrando em contato com a instituição bancária é possível entender qual o problema atual e como fazer para lidar com a situação no momento. 

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Principalmente em bancos digitais, ao não conseguir realizar as transações com o PIX, é possível realizar o pagamento por outros meios.

Uma dessas opções é fazer o uso da TED, também disponibilizada de maneira gratuita e ilimitada para pessoas físicas em alguns bancos e fintechs. 

Utilizando o PIX

Para utilizar o PIX, é necessário fazer o cadastramento de chaves para receber e fazer o pagamento de contas e títulos, além de transferir dinheiro para pessoas físicas e jurídicas. 

A sua chave de acesso do PIX pode ser:

  • E-mail;
  • Telefone;
  • Dados Bancários.

Além disso, o usuário poderá fazer pagamentos em estabelecimentos físicos usando o QR Code, que também já está disponível.

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Posso escolher não usar o PIX?

Sim, não é necessário utilizar o PIX para realizar transações financeiras. Os meios tradicionais, como DOC e TED, continuam disponíveis.

Porém, os horários de operações continuarão sendo limitados a dias úteis e nos horários específicos de cada instituição financeira. 

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