O Dinheiro Não Saiu do Caixa Eletrônico? Como Resolver?

Foi fazer um saque no caixa eletrônico e o dinheiro não saiu? Saiba como resolver esse problema com as notas que ficam presas na máquina e a o saque foi efetuado.

flaviomariano
Flávio Mariano

Os caixas eletrônicos facilitam muito a vida dos correntistas, permitindo diversos serviços sem a necessidade de enfrentar as longas filas das agências bancárias. É claro que muitas vezes precisamos enfrentar filas até mesmo para usar os caixas eletrônicos, mas estas filas costumam ser bem menores do que as filas dos caixas no interior dos bancos.

Nos caixas eletrônicos podemos fazer saques, depósitos, transferências, pagamentos de contas e muitos outros serviços, inclusive obter algumas informações.

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Normalmente, essas máquinas são bastante seguras e não trazem qualquer problema para o usuário, mas assim como qualquer tipo de equipamento eletrônico, não está livre de falhas. Um problema que pode causar até um certo desespero em algumas pessoas é quando vai fazer um saque, a transação é concluída, mas o dinheiro não sai do caixa. O que fazer nesta situação?

O que fazer se o dinheiro não sair do caixa eletrônico?

Se você foi fazer um saque no caixa eletrônico e o dinheiro não saiu, provavelmente é porque o caixa não está abastecido e as cédulas acabaram, ou pode ter algum problema mecânico/eletrônico com a máquina, que a impeça de fazer o seu serviço corretamente.

A primeira coisa a se fazer é verificar se o valor foi descontado da sua conta. Caso não consiga verificar no mesmo caixa eletrônico por erro do sistema, procure outra máquina mais perto. Se tiver acesso ao seu extrato através do celular, fica mais fácil ainda verificar rapidamente. Se foi verificado que não houve o desconto do valor, sem problemas! É só fazer o saque novamente em outro caixa eletrônico.

caixa-eletronico
Caixas eletrônicos

Mas se o valor foi descontado da sua conta e o dinheiro não saiu, o problema é um pouco mais grave. É preciso fazer uma reclamação formal imediatamente. Quando o caixa eletrônico está dentro de uma agência bancária, em horário de atendimento, você pode procurar um atendente e informar o ocorrido facilmente. Se for preciso, pode pedir ajuda a um dos vigias ou atendentes “Posso Ajudar”, pois eles costumam ter orientações para ajudar os clientes.

Se o caixa estiver fora de uma agência, ou se você está fazendo o saque fora do horário de atendimento dos bancos, não conseguirá falar diretamente com um atendente, então o melhor é ligar para o 0800 do seu banco imediatamente e fazer uma reclamação. O número do banco deverá estar afixado em seu cartão e na própria máquina. Lembre-se de pegar o nome do atendente e o número de protocolo para garantir que a reclamação foi feita logo após o erro com a máquina.

Caso o telefone não funcione ou se você não conseguir falar com o atendente do seu banco, a outra opção é reclamar diretamente com o Banco Central no telefone: 0800 979 2345.

Se nenhuma das alternativas acima foi possível, você deverá ir a uma delegacia e registrar um boletim de ocorrência. Leve todos os dados possíveis, como comprovante de saque, número de protocolo de atendimento, quando houver, data e horário das ligações efetuadas, mesmo que não tenham sido atendidas. Estas informações completas servirão de respaldo para a reclamação junto ao banco posteriormente.

Importante: segundo o Decreto 6523/2008 da Febraban, os bancos tem o prazo de até 5 dias úteis para solucionar o problema e devolver o dinheiro para o cliente. Se esse prazo não for cumprido, procure o Procon de sua cidade com todos os comprovantes em mãos para tentar uma conciliação com a instituição financeira.

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124 comentários

  1. Alessandra

    Eu fui sacar 350, no caixa eletrônico do shopping Barra square expansão e deu erro no sistema e o dinheiro não saiu.Liguei no 0800 do caixa eletrônico e disseram pra eu aguardar até amanhã as 20hs por uma resposta poe email. É muito frustrante e demorado.Eu preciso do meu dinheiro de volta.

  2. Marcia

    Fui fazer um saque de 500 00 no caixa eletronico no Farol shopping em Tubarão SC .. E as notas ficaram presas no caixa… consegui tirar duas notas de 100 com muito esforço e ajuda do segurança,então resolvi tentar mais um saque de 50,00 então veio mais 250,00 as notas estavam trancadas ,mesma coisa tentando puxar consegui esse valor… mesmo assim foi me descontado 550,00 e perdi 100,00 para a máquina… os atendentes fizeram notificação pelo 0800 …mas véio q msg q n teve erro nem um.no procedimento.. ou seja…perdi meus 100,00 … nessa época de crise da uma raiva…

  3. ronielson alves

    fui sacar um dinheiro no caixa eletronico no valor de 1.000 deu erro nao saiu e foi descontado da minha conta no dia 22 de dezembro de 2021 um empurra para o outro infeslismente temos que passar por isso muito constrangedor nubank pessimo atendimento ja falei com uns 30 atendntes ninguem sabe de nada o banco 24 horas falou que realmente nao saquei e ja sinalisou pra nubank mas nada ainda tenho provas que nao saquei ligacoes protocolos nomes as extrato tudo

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  5. UENDERSON FLORAMBEL

    LEGAL NÉ SE VC USA O CREDITO DELES E ATRASA 5 DIAS ELES MANDAM JUROS, MULTAS E TUDO MAIS QUE ELES TIVEREM DIREITO, JÁ QUANDO ELES TEM A CULPA NA RETENÇÃO DO VALOR VC DEVE ESPERAR E RECEBER O MESMO VALOR QUE ELES USARAM POR 5 DIAS.

  6. Taliny

    Eu foi a banco fazer um saque no valor de 1000 reais aí fiz todas as transições e na hora de fazer o saque e na hora da Contagem das notas a energia foi embora … Espere a energia retornar e quando foi consulta a minha conta estavam zeranda. Já está com MS de 10dias foi a gerente e ele ainda. Não me deu nenhum resposta

  7. Ana Paula

    Eu fui no caixa econômica federal com o extrato saiu duas vezes 190 quando eu coloquei o cartão não saiu fui outra máquina saiu como eu faço dinheiro volta pra conta

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  9. Weligton .

    Fui no Banpará, de castanhal, retirar dinheiro, máquina, débito , mas o dinheiro não saiu, já informei o banco já tem 4 dias e nada de retorno do dinheiro na minha conta.

  10. Marta Assunção

    Fui fazer um saque hoje e deu que o dinheiro saiu da conta mas nao saiu. liguei na agência e falaram que em 24 horas e pra volta pra conta mas to com medo de nao ser verdade pois no comprovante mostra que eu saquei mais nao saiu

  11. Mirian

    Fui tirar o dinheiro o caixa travou na hora de conta as cédulas i não saiu

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  13. Euzeli

    Sempre quando faço um saque fica um saldo de quebrado 9,7,4 ..pouis O caixa nao cédulas baixa.
    Oque acontece com esses trocados que fica todo mês?

  14. EDEMIR CATAPAN

    Fui na caixa agência marechal Floriano Peixoto bairro Hauer em Curitiba pr., Sacar dinheiro no dia 02/07/2021 e fiz todos os procedimentos como cartão conta senha e o terminal também fez todos os processos. Só que NÃO saiu o dinheiro e no vídeo do terminal saiu uma mensagem ” NÃO foi possível atendê-lo. Só que foi constatado débito em minha conta informando que houve o saque. Liguei várias vezes para o 0800 bem como para 4004 0104 e após várias tentativas uma pessoa atendeu e logo em seguida desligou ou caiu a ligação. Fui ao banco hoje 06/07/2021 a atendente me informou que tenho que aguardar CINCO dias para o banco estornar meu dinheiro. Ela informou que NÃO havia necessidade de fazer boletim de ocorrência nem no banco e nem na delegacia.

  15. ELIOMAR DE

    FUI FAZER UM SAQUE NO CAIXA ELETRONICO DINHEIRO NÃO SAIU.COMO FAÇO PRA RESOLVER..AGENCIA CAIXA ECONOMICA GUARAPARI,

  16. vanessa

    fui sacar meu dinheiro não saiu ai fui ver nao tava mais como eu faco

  17. Paulo Henrique

    Fui sacar 300 reais no caixa 24 h so que a energia caiu o caixa desligou
    O dinheiro saiu da minha conta mais nao consegui sacar o dinheiro no meio da transaçao o caixa desligou
    Oque eu faço pra recuperar meu dinheiro alguem me ajuda

  18. MARILUCY Rodrigues

    Fui sacar 240 no caixa 24 horas e não saiu dinheiro algum tirei o extrato e constou que eu saquei .tinha que ser em uma sexta feira a noite . Agora terei que pedir dinheiro emprestado para sobreviver esse fim de semana aff.

  19. Luismar

    Eu fui sacar 900 na hora de sairdinheiro só saiu 500 eu tinha 993,79 e na9 saiu os 900 que botei pra sacar eu só tirei 500 gostaria de saber pra onde foi meu dinheiro eu trabalhei por isso não vou perder meu dinheito

  20. jucivania

    mes passado a maquina q fui sacar deu problema ” fui no outro vizinho e olhei o saldo e tava la o valor “saquei ” ja esses mês n saquei nada falaram q mês passado eu saquei os dois valores vai entender esses 24 hs

  21. Jane Silva

    Fui na agência sacar meu salário fiz todo o processo e quando foi liberar o dinheiro apareceu a mensagem tempo esgotado notas recolhidas tirei um extrato e lá tava como sacado como foi a noite liguei pro 0800 e fui informado que o dinheiro ficou recolhido e que voltasse na agência no horário para informar a situação falei com o atendente ele pegou meus dados e pediu pra aguardar já tem 2 dias e nada

  22. Maria dos

    Foi retira 400 reais dia 08 03 2021 caixa eletrônico a máquina não botou denheiro pra fora procurei gerente ele falou 48 horas valor volta até hj espero nada

  23. Eriklis

    Solicitei um saque de R$560,00 no caixa 24 horas mais so saiu R$260,00 liguei pro 0800 e foi pra análise e depois concluiu que nao teve irregularidade. O que devo fazer?

  24. Onildo Marin

    Fiz um saque hoje cedo de 150 e nada do dinheiro. O problema e que meu cartão e paypaxx ebós mesmos fazem de tudo pra não falarem com você.

  25. Fatinha

    Ontem fui sacar 300,00 no caixa eletrônico de um supermercado fez todo o processo, porém não saiu o dinheiro, mas na minha conta constou como se eu tivesse sacado, ou seja, foi debitado o valor. Liguei para o caixa 24h naquele número que tem do lado do caixa, a moça identificou que tinha sido cancelado e meu deu o prazo de 24h. E quando deu 24h o dinheiro voltou????. Espero ter ajudado.

  26. Néio Lúcio

    Aconteceu comigo hoje cedo. Fui em um terminal em uma galeria extena de um supermercado para retirar uma quantia pequena e concluindo toda a operação porém o compartimento que libera as cédulas travou, o dinheiro não saiu e ainda foi descontado o valor na minha conta. Até então não consegui resolver nada pois o 0800 que a agência bancária oferece para eventuais atendimentos não atende. Realmente FRUSTRANTE!!!

  27. Alguém conseguiu resolver aconteceu comigo dia 12/11/2020
    E falaram que até 24 horas retornaria e não retorno até hoje

  28. Silvia Alves

    Fui no caixa eletronico e estava parado na tela um valor que havia sido solicitado para saque. De certo a pessoa pensou que não seria liberado. Então, como o valor saiu eu peguei, mais na intenção de devolver, pois me coloquei no lugar da pessoa, mais não sei como devolver.

  29. Givaldo Almeida

    Queria saber se o dinheiro volte para a conta de novo??

  30. Willian

    Fiz hoje 14/09/2020 uma saque de 390$ o caixa eletrônico só retirou 240$ tomei prejuízo de 150$ liguei lá e me deram 5 dias úteis para a da a resposta

  31. Terezinha

    Aconteceu comigo este mês de setembro de 2020,fui sacar ei dinheiro não saiu, tirei um extrato e foi descontado da minha conta,na hora chamei o funcionário de auto ajuda,e falou que eu tinha que esperar até 10:40 ou ir voltar no outro dia,eu falei que eu queria resolver no mesmo dia fiquei ali na agência das 8:30 até 11:45 da manhã, fiquei muito furiosa pois seria muito mais fácil me passar o dinheiro e repor o que sobrasse na máquina.

  32. Mislene

    Isso aconteceu comigo fui sacar no caixa 24h é fiz todo o processo mais na hora de sair o dinheiro apareceu no telão a mensagem q deu erro no processamento e que o sequer n foi efetuado mais quando olhei na minha conta e o dinheiro deu como sacado falei com o primo do meu esposo E ele me falou pra espera 2 dias pois se fosse um problema do caixa q eu tirei eles iam estornar o dinheiro pra minha conta, estou a espera hj é o primeiro dia de espera mais se n se resolver em 2 dias irei na delegacia.

  33. Diego Mafei

    aconteceu comigo hj no caixa, fui sacar 630 reais e a maquina falhou , apareceu aquela mensagem padrão de comunicação cancelada e tals, depois fui na maquina ao lado e tentei sacar os 630 reais, e foi de boa, ao chegar em casa mais tarde, fui olhar o extrato pelo aplicativo da caixa banking, foi descontado duas vezes o valor como se eu tivesse sacado duas vezes, e só vou poder ir quarta feira resolver…

  34. Luís Claudio

    Foi no banco Santander como fui eu e hum cara o dele aconteceu a mesma coisa. Absurdo isso o que aconteceu ontem dinheiro de compromisso sacanagem isso

  35. Daiana

    Hoje fui realizar um saque no caixa eletrônico 24hrs no Guanabara de Duque de Caxias pra apagar o aluguel.. após fazer todo o procedimento é digitar a senha o sistema finalozou sozinho e o dinheiro não saiu..É foi debitado da minha conta. É nem o cupom fiscal nada.. falei com o gerente do Guanabara ele disse que não pode fazer nada e que não é a primeira vez que acontece isso. Então liguei pro 0800 do 24hrs nibguem atende. estou muito chateada com tudo isso

  36. Maria Jose

    Aconteceu comigo ontem. Saquei 300,00 no Banco do Brasil. O dinheiro não saiu na máquina e consta com saque na minha conta. Fui no atendente do banco, ele pediu pra fazer uma ocorrência no caixa eletrônico e que no final da noite o dinheiro seria estornado. Até hoje não apareceu o dinheiro na conta. Liguei no 0800 e falaram que tenho que aguardar 5 dias úteis. Que absurdo. Vou voltar na agência na segunda feira. Preciso do dinheiro urgente e vou ter que esperar o final de semana pra resolver.

  37. Anônima l

    Aconteceu comigo no BRADESCO numa sexta feira final de tarde. Fone fácil não resolveu falou pra eu voltar à agência segunda feira. Mandei e-mail , registrei no sac com número de protocolo e tudo o ocorrido. Fui à agência terça. O dicionário disse que o gerente sabia do caso e pediu pda eu aguardar até o final do dia. Quarta nome ligou falou que ia por o dinheiro na minha conta e depois ia resolver com a empresa que cuida dos caixas. E hoje quinta feira até agora nada. Estou pensando se volto a agência e falo com o gerente e solicito a imagens das câmeras e se faço um b.o. estou cansada já.

  38. O meu caso foi o pior de todos,pois fui no banco caixa eletronico tirar 600 e a máquina congelou dizendo que o dinheiro iria ser entregue em alguns minutos e nada, fiquei esperando durante 1 hora e nada e o pior que era 21:30 hs e fiquei lá até 22:30 e nada , fui no outro caixa e disse que o dinheiro foi sacado. Fui embora sem o dinheiro e não sei se o dinheiro saiu depois de um tempo e alguém pegou. Pois não tinha como ligar pra central por causa do horário e no outro dia o banco é fechado pois é sábado.

  39. ueslei

    aconteceu a isso comigo ontem as 19:20, efetuei um saque de 200 reais e quando a maquina fez o barulho de contar as notas, simplesmente travou (iniciando terminal) o monitor ficou todo branco e pediu pra ir pra outro caixa fui tirei o extrato e tava la descontado os 200 reais, porem nada de dinheiro. Como foi sexta a noite, vou aguardar e segunda vou la conversar com o banco.
    aah detalhe liguei no 0800 e a secretaria eletronica fala que o atendimento e de segunda a sexta ate as 18:00 por conta do coronavirus.(tirei uma foto do numero do ternimal ) vamos ver se consigo resolver segunda.

  40. Letícia Helen

    quero saber o que acontece depois…. o banco devolve o dinheiro ?

  41. Jonas

    Mais um trouxa. Aconteceu comigo sábado no caixa eletrônico dentro do banco Caixa econômica em ITU SP . Fui sacar os únicos 1000,00 e apareceu a msg. ” Limite de saque diario ultrapassado” porém tirei o extrato na mesma hora e constou saque realizado. Liguei no responde caixa e me informaram que segunda -feira estornaria em minha conta. Mas e o feriado que perdi por não ter o dinheiro? Como pagar o hotel? Como se alimentar até segunda feira?

  42. Eva Delvana

    Fui no banco Banrisul ,optei por sacar.O valo 800.00..Apareceu uma mensagem que estava imposibilitado no momento.Procurei outro caixa e o valor aparecia como saque.Mas o dinheiro não foi entregue. Não sei o que fazer telefones não atendem..Tenho que trabalhar na segunda , e nem sei se vou conseguir o dinheiro de volta..

  43. Isamara Queiroz

    Hoje fui tirar meu dinheiro na caixa econômica, o caixa fez o processo mas o dinheiro não saiu, o pior é que foi descontado na minha conta o valor,liguei para a caixa fiz a reclamação vou segunda feira resolver esse problema ,estou doidinha preocuoada.

  44. Caroline

    Aconteceu comigo a mesma coisa , foi com mercado pago , entrei em contato com mercado pago , mandaram eu aguardar .
    Já estou aguardando 8 meses

  45. Pitter

    Aconteceu comigo hoje fui fazer um saque de 400 R$. O dinheiro nao saio mas constou na minha conta que o valor havia sido retirado.
    Fui em uma agência e fui informado que é quase impossível de recuperar o meu dinheiro pois não teria como provar que isso realmente aconteceu já que consta como retirado o dinheiro. Não sei como solucionar esse problema, preciso urgentemente do dinheiro para quitar uma divida hoje . Alguém tem alguma informação de como recorrer?

  46. Fernanda Fernandes

    Tbm fui retirar um dinheiro no 24horas no sábado dia 08 12 2019 e o dinheiro não saiu, fui no outro caixa eletrônico da mesma farmácia, tirei um extrato vi que o dinheiro tinha sido debitado,liguei pro telefone do 24 horas 0800562400 falaram que hoje dia 10 12 2019 o dinheiro estaria na minha conta a partir das 13 horas foi lá as 17 nada do dinheiro .voltei a ligar o rapaz que me atendeu disse que vai analizar é o prazo é até amanhã as 20 horas.liguei pra caixa que é meu banco mandou levar meu documento de identidade mas os protocolos de atendimento pra entrar com um processo vou na delegacia abrir um boletim é vou no Procon tbm

  47. Beuno

    Aconteceu comigo no dia 29/11/19 no banco da caixa econômica federal na própria agência que sou correntista. Fui sacar 1.000 e deu uma falha no sistema e as notas não saíram . Liguei no 0800 e disseram para comparecer no horário de atendimento da agência e pedir a compensação do saque.
    Estarei indo lá para fazer a reclamação o mais rápido possível .
    Sistema muito ruim deveriam investir mais em sistemas inteligentes

  48. Paulo Eduardo

    Hoje mesmo, 21 de novembro de 2019 às 16h52, efetuei um saque em uma Agência do Bradesco, de R$ 500,00, só que as cédulas não saíram da máquina. Como já havia ocorrido o mesmo fato, na mesma Agência uma semana antes, retirei o extrato para ver se havia sido estornado quanto percebo que o saque havia sido feito, sendo que as cédulas nem chegaram a sair da máquina.

    Uma mensagem na tela, afirmava: “Para sua segurança, as cédulas serão recolhidas” ou coisa semelhante.

    Falei com o segurança que um tanto rispidamente me falou para retornar no outro dia. Fiquei com receio de sair e perder o dinheiro: pedi para falar com algum funcionário, todos estavam lá, mas o segurança não permitiu.

  49. Arilma

    Aconteceu cmg hj no caixa eletrônico ,no banco Itaú, fui sacar meu 540 e só ficou processo e nd de sair , fiquei doida fui Lah no banco e eles disse que amanhã , 09/11/2019 espero que sim pq e o dinheiro das minhas dividas

  50. Isa 15/10/2019
    Bom dia
    Também aconteceu comigo fui sacar o valor de 800 reais mais só saiu 700 . Foi no cx 24hs o banco caixa econômica .tentei entrar em contato mais não consegui falar Com ninguém , muita falta de consideração com o cliente nem sei o que fazer.

  51. José carlos

    José Carlos
    Aconteceu comigo ontem, fui sacar 560 reais da minha conta pagseguro no banco 24 horas e deu falha de comunicação, tentei denovo e deu o mesmo problema, na mesma hora consultei minha conta no aplicativo e estava como se o saque estivesse sido concluído, imediatamente entrei em contato com o banco 24 horas e o mesmo constatou que ouve a falha na comunicação e que o saque não fora concluído e me deram um prazo de oito dias pra resolver o problema, mas pediram pra entrar em contato com a pagseguro, coisa que fiz imediatamente, ao me atenderem, o atendente da PagSeguro me informou que o banco 24 horas já havia relatado o problema e disseram que iam estorna a importância no mesmo dia, já se passaram 24 horas e nada, é um absurdo já que o próprio banco 24 horas já reconheceu o erro e as operações são eletrônicas fácil e rápido de se resolver, isso é uma verdadeira falta de respeito com o consumidor, pois a pessoa precisando do dinheiro ter que ficar esperando a boa vontade deles.

  52. Fabiana

    Após o horário comercial.
    Inaceitável fui em uma agência Santander saquei 30 reais as cédulas estavam desincronizadas e tive uma certa dificuldade para pegar as cédulas vi tbm que faltavam ,avistei um funcionário dentro da agência comuniquei e o mesmo desdenhou,sai da agência avistei um soldado da polícia militar e o mesmo me disse que nada poderia ser feito.
    Gente como assim,ninguém pode fazer nada minha esperança era que a máquina fosse desligada pq o que aconteceu comigo poderia voltar a acontecer com alguém.
    Resumo nem policial e funcionário não fez nada.Não estou aceitando isso lembrando que o soldado viu a cédula presa.
    Me sentindo sem chão

  53. Bianca

    Aconteceu comigo ontem fiz um saque o dinheiro foi debitado mas não saiu liguei mas sem sucesso disseram pra mim esperar

  54. Aconteceu isso comigo dia 09/09 hoje dia 17 vi que o dinheiro não tinha voltado, por telefone so passei raiva então fui na agencia, la fui muito bem atendido pois fui confirmar qual senha tinha que pegar e a atendente ja foi falar com o responsável, 2 horas deppois o dinheiro foi debitado na minha conta.

  55. Taine

    Aconteceu comigo liguei no 0800-562400 que o número do caixa eletrônico 24hs, eles identificaram a falha e ficaram de realizar o estorno em 24hs. Vou aguardar.

  56. Alessandra

    Estou desesperada saquei hj 900 reais do bico 24 hrs dentro do mercado não saiu nada e descontou da CTA .liguei no 0800 do caixinha e o rapaz abriu ocorrência e disse q foi regularizado pra esperar bate terça ..mas não confio ..não sei o que fazer

  57. Simone

    Aconteceu comigo ontem,logo liguei para o Santander,a postura deles foi maravilhosa,colocaram o valor na minha conta na hora e levou para análise,se n constar erro terei q pagar esse valor,mas um advogado me aconselhou ir na segunda pedir ao gerente cópia das filmagens,mesmo q n dê,pedir pra assinar a senha,gravei a ligação com número de protocolo e vamos ver.

  58. Gilson

    Aconteceu comigo tbm no dia 20/05/2019 por volta de 15: 13 minutos da tarde , isso foi pela repon uma empresa de caminhoneiro , então tentei por duas vezes fazer o saque de 400 reias ai deu falha na comunicação , nada do dinheiro sair e isso foi dentro de uma farmacia , qi tentei fazer novamente o saque no valor 420 reais ai a mesma coisa o caixa eletronico mostrou a msg falando que havia falha na comunicação, ai sai para outro caixa de outra farmacia e deu certo tirei uma quantia em dinheiro no 430 reais ai deu certo , blz , mas quando liguei para a …Repon transferir meu saldo disse que o valor de 400 reais havia sido sacado e de 400 reais sacado , ai foi para analise ai disse que o master tinha compesado fiquei muito triste , pois não consegui sacar nem 400 reais e nem os 420 , então se estorno 420 então me diz para onde foi o 400 reais que deveria se estornado junto com 420 muito chateado .

  59. Cláudia Amorim

    Aconteceu comigo no dia 17.05.2019, fui sacar 920,00 do cartão Pag Seguro no caixa do Banco 24 horas, no momento do saque de problema de comunicação mais mesmo assim recebi uma mensagem no celular que o saque havia sido realizado, mais o dinheiro não saiu, liguei para o Pag Seguro e para o Banco 24 horas, estou numa briga danada, o Banco 24 horas afirma e até já me mandou um e-mail falando que o saque não foi concluído, e até agora nada do meu dinheiro de volta

  60. Erika Da

    Fui retirar mil reais dia 01 de maio 2019 caixa eletrônico 24 hs e não saiu liguei no banco do Brasil 0800 e disseram pra aguardar 5 dias. Foi debitado na conta

  61. Rosivaldo

    Aconteceu ontem comigo no banco 24 horas e o atendimento deles lá e o pior que já tive o desprazer de conhecer chega até ser imoral a postura que eles adotaram comigo

  62. rosana alves

    Acabei de ir sacar mil reais e saiu apenas 900 reais. o dinheiro ficou preso 100 reais saiu rasgado. Liguei para o 0800 do banco 24 horas e mandaram eu aguardar até amanhã as 20h.

  63. Thiago Lima

    Boa noite Aconteceu hoje comigo 23/12/2018 fui sacar 1500 e o dinheiro não saiu
    o equipamento disse q o credito voltará pra minha conta

  64. Michela

    No meu caso a minha instituição financeira é um aplicativo o social bank e eles me deram o prazo de até 47 dias uteis pra analisar e estornar o valor pra mim isso é sem cabimento…

  65. Jose domingos

    Meu caso foi 1000.oo dia 19.10.18 bc 24hrs . Me deram um prazo de 40 dias pague seguro e ainda nada . Qd der o prazo de 40 dias vou por o caso no procon .

  66. David

    Aconteceu comigo ontem no banco bradesco
    Liguei la porem nao tem protocilo ja que falei com o responsavel pela conferência, ele pegou o meu numeri e eu fiquei no aguardo mas ate agora nada !!!
    Acho que vou la no banco hoje !!!

  67. FELIPE KENNY

    Galera aconteceu comigo hoje! No caso de caixa eletrônico 24hrs tem que ligar no 0800 562 400 do caixa 24hrs. Se for em agencia do banco liga no 0800 do próprio banco Blz! O meu foi no 24hrs liguei irao estornar no próximo dia útil! Espero ter ajudado

  68. Marcos

    Aconteceu comigo no dia 02 de novembro de 2018. Solicitei r$ 1.000,00 e o dinheiro não saiu e debitou o valor na conta. Liguei para o meu banco registrei um protocolo me deram 5 dias para resolver, mas na hora a maquina deu um lembrete de quem em breve o saldo retornaria para minha conta, pois estava com problemas técnicos…

  69. Rommel

    aconteceu comigo no dia 26/10/2018, de lá pra cá, ainda nao recebi meu dinheiro de volta, mais de uma semana, isso porque foi saque do pagseguro, o unico meio de comunicação é por telefone, já que não existe agencia, e me deram um prazo de até 45 dias. É isso mesmo, 45 dias para me devolverem o dinheiro, inacreditavel, quase 400 reais!

  70. maria de

    Maria de fatima 01/11/2018
    Aconteceu isso comigo hoje, no caixa 24 horas que fica dentro do pão de açúcar do Gilberto salomão, o banco que sou correntista, Banco Original. E liguei imediatamente para o banco, e atendente me falou para eu espera 3 dias úteis. Então vou esperar.

  71. Ronaldo

    Normalmente os bancos não reconhecem o erro, e a vida do corretista vira um inferno até resolver o problema. Já fui bancário e sei como isso funciona. Uma lástima!

  72. Juciane

    Aconteceu isso comigo hoje, realizei um sac no caixa 24 hrs, as cédulas não saíram, e está constando como se eu estivesse sacado

  73. Gilda

    Hoje fui fazer o saque no caixa eletrônico do Bradesco. Aí me destruir um pouco, a máquina pegou o dinheiro de volta. Tentei ver se conseguia fazer o saque de novo mais não consegui. Tirei o extrato que costa o saque . Em pleno sábado sem nem um quarda do banco ninguém para me ajudar. Liguei para a central do banco, peguei o protocolo, mais sem muita ajuda . Atendente falou para aguardar até o fim do dia. Se o dinheiro não volta para conta só na agência segunda feira.

  74. Jocel

    Aconteceu comigo hoje no Banco Bradesco, solicitei o saque de 750 reais mas saiu apenas 350, porém debitou os 750 reais. Assim que começou a funcionar o expediente fiz a reclamação formal, porém o atendente falou q eu precisava voltar após o expediente para fazer a conferência no cxa eletrônico. O pior é q na conferência não apareceu essa diferença. Lá está como se eu tivesse recebido o valor total solicitado. Terei q aguardar até a segunda feira para uma nova conferência.

  75. Thiago

    Aconteceu comigo hoje , deu erro na máquina na hora do saque ,e cancelou , mas constou o saque na minha conta

  76. Edgar

    Aconteceu comigo ontem a noite dia 25/08/2018 aqui em Salvador fui sacar no caixa eletrônico 24hs e às cédulas não saiu liguei na mesma hora.

  77. Fernanda

    Isso aconteceu comigo hoje . Liguei assim que aconteceu para o banco e os atendentes disseram que só posso resolver isso na segunda feira e que não existe protocolo de atendimento para o fonifácil Bradesco. O Sac do banco não estava funcionando. Como devo proceder?

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