Olá, Magnólia! Tudo bem? Isso acontece quando há alguma irregularidade com o PIS – não estar cadastrado, não estar ativo ou ter sido cancelado -, ou simplesmente por você não ter ido sacar a parcela no prazo estipulado de 90 dias. Assim, a parcela é devolvida aos cofres do governo. Para reverter esse problema, você precisa regularizar a situação no PIS, comparecendo a uma Superintendência Regional do Trabalho com a carteira de trabalho. Nesse artigo aqui do iDinheiro, explicamos como funciona a consulta de habilitação de seguro-desemprego.