Olá, Lilian! Tudo bem?
Segundo as informações do site da CAIXA, após o desbloqueio da assinatura eletrônica no terminal de autoatendimento, é possível realizar todas as transações através do seu aplicativo normalmente.
Sugiro que vá até a sua agência para verificar se ocorreu algum erro no processo de desbloqueio e, se sim, para refazer o processo e liberar o uso do aplicativo da Caixa.
Se preferir, você também pode cadastrar um novo usuário, conforme explicamos nesse artigo aqui do iDinheiro.