Esqueceu a senha ou o nome de usuário do seu aplicativo Caixa e não sabe como recuperar? Fique tranquilo e veja como solucionar.
A Caixa Econômica Federal trabalha com dois apps: o Caixa (Google Play | App Store), para os clientes do banco, e o Caixa Tem (Android | iOS), desenvolvido principalmente para o pagamento de benefícios sociais do governo.
Para usar ambos os aplicativos, é necessário cadastrar um nome de usuário e senha, que são as formas de identificação que permitem que você se conecte a sua conta da Caixa.
No entanto, pode acontecer de você não lembrar a senha e ficar sem acesso aos apps. Pensando nisso, preparamos este artigo com todas as instruções que você precisa para recuperar essa informação. Vamos lá?
Como recuperar a senha do aplicativo Caixa
Por questões de segurança, o aplicativo da Caixa não oferece a opção de recuperação de senha. Portanto, não há como recuperar a senha do app.
Para voltar a ter acesso a sua conta bancária, é preciso realizar um novo cadastro — seja por meio do aplicativo para smartphone ou do Internet Banking. Confira abaixo o passo a passo:
- acesse o app da Caixa ou o Internet Banking;
- clique em “Não tenho usuário”;
- aceite os termos e condições e clique em “continuar”;
- insira seu nome completo, número de CPF, data de nascimento e clique novamente em “continuar”;
- preencha os dados da sua conta (agência, tipo de conta, número da conta e senha da conta) e clique em continuar;
- cadastre a nova senha e clique em “continuar”;
- pronto! seu novo usuário estará criado e é só acessar sua conta com o CPF e a nova senha.
Como recuperar a senha do Caixa Tem
Para acessar o app Caixa Tem, é preciso usar o número do CPF e uma senha numérica de seis dígitos. Porém, caso você tenha perdido a senha, recuperá-la é rápido e prático. Veja a seguir o passo a passo:
- abra o aplicativo Caixa Tem e toque na opção “Esqueci minha senha”;
- no campo indicado, digite o seu CPF, marque a opção “Não sou um robô” e toque em “Continuar”;
- o app exibirá um aviso de que as instruções para recuperação da senha foram enviadas para o e-mail cadastrado;
- acesse esse e-mail, encontre o link de troca de senha e toque em “Link para redefinir credenciais”;
- siga as instruções solicitadas e, logo depois, digite e confirme a nova senha. Atenção: a senha deve ser numérica e composta por seis dígitos. Além disso, não pode ser igual ao número do seu CPF, conter recepções ou ser a data do seu nascimento;
- pronto! Toque em “Continuar” para validar todo o processo e, após isso, você já poderá fazer o login na plataforma com a nova senha escolhida.
Vale ressaltar que se você tiver perdido acesso ao telefone ou ao e-mail previamente cadastrados no Caixa Tem, infelizmente não há como efetuar a mudança dessas informações diretamente pelo app.
Nesse caso, você terá que se dirigir a uma agência física da Caixa, portando um documento de identificação com foto (RG, CNH ou passaporte, por exemplo) e solicitar a mudança junto ao atendente.
Telefones da Caixa: Central de Atendimento
Outra opção é ligar para a Central de Atendimento da Caixa e fazer o pedido de alteração de e-mail. Isso pode ser feito por meio dos seguintes telefones:
- 3004 – 1104 (Capitais e Regiões Metropolitanas);
- 0800 726-0104 (Demais localidades).
Com o novo e-mail cadastrado na plataforma, você poderá realizar a redefinição da senha sem maiores problemas.
Por fim, lembre-se de manter seus dados sempre atualizados na plataforma da Caixa. Isso é fundamental para evitar fraudes e acesso indevido a sua conta e seus benefícios.
O Caixa Tem é um aplicativo desenvolvido pela Caixa Econômica Federal que disponibiliza a Poupança Social Digital, conta na qual são realizados os depósitos dos benefícios do Governo Federal, como o Bolsa Família e o extinto Auxílio Emergencial.
Perguntas frequentes sobre o aplicativo Caixa
- Como alterar a senha no app da Caixa?
A Assinatura Eletrônica Múltipla é cadastrada pelo gerente da sua conta e alterada no Aplicativo Caixa. Para alterar sua senha, acesse a opção “Senhas e Configurações” > “Senha de Acesso” > “Assinatura Eletrônica” > Escolha a conta > toque no botão “Alterar Assinatura”.
- Como recuperar minha senha pelo internet banking da Caixa?
Na verdade, o app não oferece opção de recuperação de senha — você precisa fazer um novo cadastro. Para isso, clique na opção “Não tenho usuário” > concorde com os termos > preencha os dados solicitados > crie um novo usuário > crie uma nova senha.
Boa tarde, recebi um pix onde me pediram meu CPF, sendo q minha chave e meu celular, o valor caiu numa conta da caixa econômica federal, e não tenho acesso a essa conta pq esqueci o usuário e a senha
Olá, José!
Neste caso, é preciso pedir a recuperação de senha da sua conta. Caso não dê certo no aplicativo, você pode ir até uma agência e solicitar ajuda de um atendente.
Abraços!
Muito bem explicado e bem orientado pra todos, tanto aqueles já conhecedores das tecnologias internet, quanto aos simples e não tão conhecedores dessas facilidades tecnológicas. Muito bom mesmo!
Muito obrigada, Regina! Que bom que foi útil 🙂
Muito top essa ajuda me ajudou economizei muito tempo nem precisei sair de casa troquei a senha muito simples