Como instalar o Módulo de Segurança do Banco do Brasil

Aprenda a instalar o Módulo de Segurança do BB e poder acessar o Internet Banking do Banco do Brasil em qualquer navegador para fazer transações online.

Flavio Mariano
Flávio Mariano

Artigo foi originalmente publicado pelo site Conta em Banco que, desde julho de 2020, faz parte do iDinheiro. Conteúdo e comentários foram integralmente mantidos.

Para usar o Banco do Brasil online, assim como a CAIXA é necessário ter instalado um programa especial chamado de Módulo de Segurança (veja a instalação do Módulo Adicional de Segurança da CAIXA aqui). Produzido pela empresa GAS Tecnologia, sem ele, é impossível ter acesso até mesmo às funções mais básicas de seu internet banking. Por isso é preciso ficar atento a este programa para garantir a versão mais atual e garantir o acesso.

Recentemente, ao tentar acessar o BB online deparei com a mensagem de bloqueio que dizia haver problemas na instalação do módulo de segurança. O Código da Mensagem era o WS00001 conforme reproduzida abaixo:

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Problemas na instalação do Módulo de Segurança

Não foi possível instalar o módulo de Segurança.
Acesse a página de disgnóstico para tentar corrigir o problema.
Por favor, se o problema persistir, acionar o suporte técnico através do telefone 0800-7290200.

Problemas na instalacao do Modulo de Seguranca WS00001
Problemas na instalação do Módulo de Segurança. Código: WS00001

Bom, não há o que fazer nestes casos. O primeiro passo é mesmo clicar em “página de diagnóstico” (https://seg.bb.com.br/) para continuar com a instalação do módulo de segurança. Ao clicar, você será redirecionado a uma página que contém a verificação dos requisitos para acessar sua conta onde serão mostrados a versão do sistema operacional, o navegador que está utilizando e a versão do módulo de segurança do Banco do Brasil.

Verificacao de requisitos para o acesso a sua conta
Nesta página, poderá conferir os requisitos mínimos para acessar o Banco do Brasil pela internet

Podemos observar que há um X vermelho no item Módulo de Segurança. Segundo informações, eu não possuo o Módulo de Segurança instalada (na verdade, possuía, mas como eles atualizaram o programa, seria necessário baixar a versão mais recente do módulo para continuar tendo acesso ao banco). Para prosseguir, basta clicar em “Instalar versão mais recente“.

Isso fará com que faça o download de um programa chamado DiagnosticoBB.exe. Clique neste programa e execute-o. Algumas mensagens aparecerão e você deverá fechar todas os navegadores abertos. Além disso, dependendo de sua versão do Windows será preciso autorizar o programa a fazer alterações em seu computador. Se você o baixou a partir da página do Banco do Brasil, pode autorizar, sem problemas.

Instalacao DiagnosticoBB
Mensagens anteriores a instalação do programa Diagnóstico BB

Depois de clicar em Sim nas duas janelas acima, o programa começará a ser instalado conforme na imagem abaixo:

Diagnostico BB Instalacao
Janela de instalação do Diagnóstico BB – Aqui são listadas as tarefas para atualização do sistema

O programa fará tudo sozinho, verificará o sistema, desinstalará versões anteriores do módulo de segurança e continuará com o download e instalação de tudo que for necessário para fazer o Banco do Brasil funcionar corretamente em seu computador. A mensagem final solicitará que você reinicie o computador. Veja abaixo:

Configuracoes ajustadas
A última mensagem solicita reinicialização do sistema

Depois de reinicializado o computador, abra seu navegador e poderá acessar a conda do Banco do Brasil corretamente. Observe abaixo como a página se mostra no Google Chrome que foi o navegador a qual fizemos todo o processo. Este processo deverá ser semelhante no Windows VISTA, 7, 8 e 10 nos principais navegadores mínimos como Internet Explorer 9, Mozilla Firefox 11, Google Chrome 20, Opera 11, Safari 4 e Microsoft Edge. No Linux, funcionará com Kernel 2.4 ou superior com os navegadores Firefox 11, Chrome 20 e Opera 11. Já no MAC OsX funcionará com Safari 5 e Firefox 11.

Acesso ao banco do brasil
Após estes passos, o Banco do Brasil deverá estar liberado.

Pode ser que, após o processo você receba a mensagem abaixo dizendo que algo deu errado durante a instalação. Não se desespere pois o módulo de segurança pode funcionar mesmo se houver alguma mensagem de erro. Caso não funcione, repita toda a instalação do módulo e, deverá dar certo na vez seguinte.

Foram emitidos alguns avisos durante a execução do processo.
Consulte a lista de tarefas para mais detalhes.

Por fim, acesse a página https://seg.bb.com.br/ para saber se está tudo ok. Caso esteja, aparecerá o link “Acesse sua conta

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23 comentários

  1. Himilcon

    Não funcionou. Deu a mensagem “Foram emitidos alguns avisos durante a execução do processo.
    Consulte a lista de tarefas para mais detalhes.”
    Mas quando volta para a página de segurança, diz que o módulo não está instalado…

  2. Valdeires da

    ja tentei e nao estou conseguindo desbloquear meu cartao ourocard elo

  3. joao rodrigues

    gostaria de abrir minha conta do banco do brasil pela internet, por maior facilidade para acesso e comodidade.

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