Cartões de Crédito

Como Desbloquear o cartão Ourocard

Flávio Mariano
Como Desbloquear o cartão Ourocard

Saiba como fazer o desbloqueio do cartão Ourocard. Alguns desbloqueios são necessários para você começar a comprar em lojas, pela internet ou até mesmo no exterior.

Artigo foi originalmente publicado pelo site Conta em Banco que, desde julho de 2020, faz parte do iDinheiro. Conteúdo e comentários foram integralmente mantidos.

Como desbloquear o cartão de crédito é uma grande dúvida de pessoas que recebem o cartão em casa e desejam utilizar o cartão imediatamente. Mas não é só novos cartões que precisam de ser desbloqueados: também é necessário quando precisa utilizar o cartão no exterior, quando o cliente erra a senha por três vezes consecutivas ou o cartão passa por algum tipo de transação suspeita.

A utilização do cartão só é permitida após o DESBLOQUEIO feito pelo titular. Algumas medidas de segurança são necessárias, por isso, você terá de seguir alguns passos.

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Desbloqueio de cartão novo OUROCARD

Se você acabou de receber o cartão, é necessário desbloquear através de um desses canais:

Pré Senha: Você precisa ter uma pré senha para realizar o desbloqueio. A pré-senha vem através do próprio correio, em uma correspondência separada do seu cartão. Por isso, fique atento, pois ela pode chegar antes ou depois do recebimento do seu cartão de crédito Ourocard. Em alguns casos, você já terá cadastrado essa senha em sua agência e ela corresponde à sua assinatura eletrônica.

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Central de Atendimento 0800 729 0001: Com o cartão Ourocard, pré-senha e documentos em mãos, você poderá ligar de um telefone fixo para a central do cartão e solicitar o desbloqueio.

Caixa eletrônico: Você também poderá desbloquear em qualquer caixa eletrônico do Banco do Brasil. Basta inserir o cartão, digitar a pré-senha e cadastrar uma nova. Faça o teste em um estabelecimento comercial e comece a utilizar.

Terminal de Caixa: Se você possui dificuldades com canais eletrônicos, poderá solicitar o desbloqueio diretamente através do terminal de caixa de qualquer agência do banco do Brasil.

Ainda não é possível desbloquear os cartões do Banco do Brasil pela internet

Cartoes Ourocard
Cartões de Crédito Ourocard: Veja como desbloquear o seu.

Desbloqueio erro de senha – Três tentativas

Quando você erra a sua senha por três vezes, o cartão é bloqueado. Veja quais alternativas você tem para desbloquear:

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Solicite uma nova senha através da central – Ligue no 0800 729 0001, na opção cartão de crédito, solicite uma nova senha ou tente desbloquear seu cartão através de confirmação de dados. Caso não permita o desbloqueio através da confirmação de dados, a central enviará uma nova senha. Você terá de aguardar chegar em sua casa para daí ligar na central novamente e efetuar o desbloqueio. Tenha documentos pessoais e o cartão de crédito em mãos.

Converse com seu gerente do Banco do Brasil – Se você tiver uma conta corrente no Banco do Brasil, entre em contato com seu gerente e informe que precisa desbloquear o cartão Ourocard. Tanto seu gerente quanto um atendente poderão lhe conduzir no processo de cadastro de uma nova senha.

Desbloqueio através do terminal do caixa – Você também pode solicitar o desbloqueio do cartão Ourocard diretamente no terminal de caixa de qualquer agência bancária do Banco do Brasil.

Desbloqueio do cartão para uso no exterior

Antes de iniciar a sua viagem para destinos internacionais, verifique nos terminais de Autoatendimento BB ou na internet se o seu cartão está desbloqueado para uso no exterior. O bloqueio é uma medida adotada pelo Banco do Brasil para aumentar a segurança das transações.

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Habilitar Cartao Exterior
App do BB: Habilitar uso no exterior

Quando quiser sair do País, é fácil, rápido e gratuito habilitar o funcionamento do seu cartão no exterior. A habilitação pode ser feita:

  1. Na internet. Clique aqui para liberar o cartão para uso no exterior;
  2. Terminais de Autoatendimento – Caixas eletrônicos BB;
  3. Central de atendimento BB;
  4. Agências BB;
  5. Aplicativo do Banco do Brasil.

Desbloqueio do cartão para sites estrangeiros

A habilitação do cartão para uso no exterior é exigida também para compras feitas pela internet. Ou seja, transações realizadas em sites estrangeiros somente serão processadas se o cartão estiver habilitado para uso no exterior.

O BB pensa na segurança do OUROCARD, e por isso criou a habilitação para uso no exterior. É uma ferramenta que impede terceiros de fazerem transações fora do País com os seus cartões, titular e adicionais, sem interferir nas compras e movimentações financeiras do dia-a-dia no Brasil.

O desbloqueio pode ser feito gratuitamente em qualquer um desses canais:

  1. Na internet. Clique aqui para fazer o desbloqueio para compras pela internet no exterior.
  2. Terminais de Autoatendimento – Caixas eletrônicos BB;
  3. Central de atendimento BB;
  4. Agências BB;
  5. Aplicativo do Banco do Brasil.

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42 resposta em “Como Desbloquear o cartão Ourocard

  1. Olá!! Após a terceira tentativa o aplicativo Ourocard do meu celular bloqueou informando que a senha de 8 dígitos estava bloqueada e em seguida ao fazer compra não obtive êxito pois encontrava-se bloqueado. Já fui no caixa eletrônico porém fiz os procedimentos e não havia nenhum canto informando o desbloqueio, tentei alterar a senha do cartão no caixa eletrônico também mas constou solicitação inválida também.
    Sem falar também que já liguei pra este número e falei com a atendente e a mesma mandou eu realizar os procedimentos no caixa eletrônico de novo. Já faz 3 semanas que estou com esse problema.
    Nao tem alguma forma que não seja ir pro banco? Pois demora um absurdo para ser atendido aqui na cidade.

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  3. Para que serve um app ou site do BB se não funciona como esperamos??? Não consegui desbloquear o cartão por aqui afff…liguei pra desbloquear eles me mandaram entrar no site ou usar o app e nada

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  5. me ajudem me chamo adenilton bruno Lobato barroso tenho o cartão ourocard fiz um empréstimo não tinha como paga e agora tentei usar mas tá dando que tenho que comparecer a uma agência,mas trabalho muito quero poder usar meu cartão e quitar minha dívida me ajudem.

  6. Recebi o cartão de poupança e preciso desbloquear pra uso em débito. Mas não guardei a correspondência com a senha.. o que faço?

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  8. Meu pai é titular do cartao bb, e eu sou adicional. Ele ainda não fez o desbloqueio. Só que o meu adicional já foi desbloque adolescentes e já fiz compras. A fatura vem no nome do titular ou adicional?

  9. Boa tarde. Meu número de cartão foi utilizado para uma compra não autorizada e efetuei seu bloqueio. Como faço para receber novo Ouricard Platinum?

    1. Em contato direto com o banco, se eles não ofereceram no desbloqueio, contate seu gerente ou o atendimento telefônico.

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  11. O problema do BB e que um joga pra cima do outro, a gente liga pra central, eles mandam ir no app, a gente vai no app ele nos direciona para a internet, a internet nós manda ligar pra central… Fica nessa e ninguém resolve nada, a maioria das pessoas não têm tempo pra ir em agência bancárias, pelo fato de demorar uma eternidade pra ser atendido. Essas ações online para ajuda do consumidor deveria ser de forma mais fácil e simples possível.
    Isso e um descaso com os clientes…

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  13. Qual a sequência no caixa eletrônico, para eu digitar para eu desbloquear os 8 dígitos para que possa fazer consulta pelo celular, eu digitei os 8 números errados, e a consulta pelo cel, ficou bloqueado, Se alguém puder me orientar a sequência eu agradeço!

  14. acho muito complicado esse sistema, preciso desbloquear meu cartão e não se consegue pela internet. o mais interessante é que se prioriza o exterior. por que não facilitam? moro longe de uma agencia bancária. tenho que ir até lá para poder desbloquear. as explicações não são claras. voce cadastra uma senha com seis números e depois tem que cadastrar uma pré senha… gente, vamos facilitar as coisas.

  15. Boa noite ! Tenho um cartão poupança do BB quero saber se eu posso ultilizar em qualquer estabelecimento ?:

  16. Boa noite recebi o meu cartão Ourocard fácil fui no caixa com a moça do banco fizemos o desbloqueio ..mas o cartão não tá passando no crédito só no débito !

  17. Antônio: Meu cartão VISA foi bloqueado por iniciativa da Operadora por operação suspeita. Há uma semana que não consigo fazer o desbloqueio pela Internet, nem pelo 4004-0001, nem pelo BB-Ourocard/desbloqueio, nem pelo home banking “Fale com o Gerente”. Falta tentar o”fale com a Ouvidoria”. …!

  18. Meu tirou um cartão dicional do ourocard, e toda vez que tento desbloquear pelo app do que somente é permitido pelo portador do cartão, sendo que entramos pela.conta BB dele. Quando vamos ao Caixa eletrônico diz que precisa usar outro cartão

  19. Meu cartão amanheceu bloqueado após uma compra que fiz no dia anterior, e não há opção para desbloqueio, não é credito, apenas debto, faz uma semana e nem a gerente do meu banco conseguiu resolveu.

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