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Como Alterar Seu Endereço Cadastrado no Banco do Brasil

Flávio Mariano
Flávio Mariano
Como Alterar Seu Endereço Cadastrado no Banco do Brasil

Se você mudou de endereço, de emprego ou de telefone recentemente, veja como fazer as alterações desses dados no Banco do Brasil e manter seu cadastro atualizado.

Artigo foi originalmente publicado pelo site Conta em Banco que, desde julho de 2020, faz parte do iDinheiro. Conteúdo e comentários foram integralmente mantidos.

Manter os dados cadastrais atualizados junto ao banco é fundamental. Somente assim a instituição consegue entrar em contato com o cliente caso ocorra algum problema ou mesmo enviar documentos, como faturas e cartões solicitados para o endereço correto. Este, inclusive, é um problema comum entre vários clientes de banco que, ao mudarem, não fornecem o novo endereço ao banco, fazendo que as correspondências não cheguem com sucesso.

Quem se mudou de endereço, de telefone, de emprego ou de estado civil deve sempre entrar em contato com o banco onde tem conta corrente para informar as alterações. Os correntistas do Banco do Brasil têm a possibilidade de fazer a alteração pela internet, usando o banco online.

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O procedimento é simples, mas pode ser um pouco difícil encontrar o local certo de inserir os novos dados caso você nunca tenha feito esse tipo de solicitação. Por isso, hoje explicaremos, passo a passo, como alterar seu endereço cadastrado no Banco do Brasil, bem como outros dados cadastrais para que sua conta fique sempre atualizada e não sofra com problemas junto ao banco.

1. Acesse o Internet Banking

O primeiro passo é acessar o seu internet banking entrando em: www.bb.com.br. Na página superior da tela, entre com o número de sua agência em conta. Depois disso, você será encaminhando para uma página como a que vemos abaixo:

Acesso ao internet banking do Banco do Brasil
Acesso ao internet banking do Banco do Brasil

Você deve selecionar a titularidade, informar a agência, a conta e a senha de 8 dígitos (criada para uso na internet). Se essa é a primeira vez que você entra no internet banking, clique em “Não possui ou esqueceu sua senha?” para criar um código de entrada. Para quem já tem a senha, basta informar os dados solicitados e clicar em entrar.

2. Entre na Área de Cadastro

Depois de fazer login você será encaminhado para a página inicial do internet banking, que tem um menu à esquerda com as principais áreas de acesso. Os dados cadastrais devem ser alterados na área “Segurança”, conforme vemos na imagem:

Alteração dos dados cadastrais
Alteração dos dados cadastrais

Observe que clicando em Segurança você poderá ver o quadro com a opções “Liberação de Computador”, “BB Code”, “Certificado digital A3”, “Autorização/Bloquei para transações”, “Senhas” e “Cadastro”. Você deverá clicar em “Mantenha seu cadastro atualizado” na opção cadastro para informar os novos dados.

3. Alterando os Dados

Clicando em “Mantenha seu cadastro atualizado” você precisará informar sua senha de 6 dígitos, de acesso aos caixas eletrônicos, para confirmar a transação. Depois disso, será aberto um formulário com a possibilidade de alteração de dados como “Endereço Residencial”, “Endereço para Correspondência”, “Telefones”, “Dados Pessoais”, “Documento de Identificação” e “Ocupação Principal”.

Se você mudou de emprego, é possível informar a alteração em “Ocupação Principal”. No entanto, será necessário levar o novo comprovante de renda até o banco para que seus limites seja adequados ao novo salário. As demais opções são alteradas na hora conforme o que for informado por você no formulário. Veja:

Mudança de telefones no BB
Mudança de telefones no BB

Na imagem, vemos o formulário para mudanças de telefone. É preciso informar o DDD, o número do telefone e a operadora. Depois que você fizer todas as alterações, necessárias, basta confirmar as informações clicando em Continuar. Se houver algum problema, você será informado para poder rever os dados informados. Observe com atenção todos os campos e não se esqueça de selecionar em qual endereço deseja receber suas correspondências.

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    36 resposta em “Como Alterar Seu Endereço Cadastrado no Banco do Brasil

      1. Observe nosso artigo, Ricardo. Tem as dicas de como atualizar seu endereço.
        Caso não consiga, recomendo procurar sua agência.

    1. Boa noite me enviaram uma mensagem para atualizar minha conta fiz todo o processo,mais quado chegou a hora de finalizar pediu meu numero telefônico para mandar uma senha eu coloquie o numero mais ate hoje nunca chegou esse numero,e agora eu não sei como ficou o processo da minha conta

      1. Iran, tem certeza que era uma mensagem do banco?
        Normalmente as agências não utilizam mensagens para atualizações cadastrais. Sugiro que entre em contato com seu banco e agência para verificar se o pedido foi real.

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    3. Eu fiz a modificação apenas do endereço e logo em seguida que eu confirmei apareceu a mensagem dizendo que o mesmo foi realizado com sucesso, porém quando entro no site no dia seguinte o endereço anterior retorna para o cadastro do banco. Na mensagem pede para eu ir a minha agencia. Já fiz pela internet justamente porque não posso ir a agencia. Não é possível que uma coisa simples dessas não consigamos realizar pela internet, no mundo da era tecnológica.

    4. No meu aparece a mensagem: “Problema na execução de sua solicitação…
      Essa transação só poderá ser realizada com a utilização de um computador cadastrado. Faça um novo acesso à conta para liberar a máquina.” Já fiz novo acesso, mas não deu em nada…

      1. Let, você precisa cadastrar o computador para fazer esta alteração.
        No geral, este cadastramento é aceito no caixa eletrônico. Só depois de verificar o computador, poderá alterar seu endereço pela internet.

    5. Meu novo endereço bancário foi cadastrado. Quanto tempo devo esperar receber minhas correspondências no novo endereço?

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    7. Não consigo alterar meu endereço pelo e-mail, e os bancos estão em greve, o que devo fazer ou há alguma maneira Déba pagar a conta de cartão de crédito sem ser pela fatura??

      1. Ingridy, entre em contato com a central de atendimento e solicite o código de barras para pagamento.
        Se tiver acesso ao internet banking ou caixa eletrônico, poderá pagar sua fatura também.

    8. Eu baixei o aplicativo pra abrir uma conta e quando tentei me cadastrar pelo cpf diz que já sou cadastrada mas não possuo conta no banco do Brasil.Liguei pra central de atendimento e ninguém resolve o problema fica um passando pro outro….

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    10. Meu endereço está como ALUGADO, mas não é. Moro com meu pai. Como mudo isso? Ou só posso mudar caso a residência esteja em meu nome?

      1. Solicite alteração junto ao banco, Leonardo.
        Se não conseguir pela internet, poderá procurar sua agência.

    11. Bom Dia!
      Gostaria de dizer que é muito difícil alterar endereço pelo telefone e pelo internete, pois para fazer o serviço por telefone é necessário ter uma senha de 4 dígitos e pelo site uma de 6, e não é nada fácil, pois não tem um link de fácil acesso. Já que seria para facilitar a vida do cidadão, está mais complicado, uma vez que não tenho tempo de ir á uma Agênia do BB devido a tempo disponível. Achei que poderia fazer alteração de endereço por telefone fosse mais fácil.

    12. no site nao esta conseguindo mais a alteração de endereco não tem essa opcao afffff so tem telefone e email..

      1. Errado, Antonio. Eles mudaram um pouco o layout mas a opção continua.
        Ao clicar em Meus Contatos, aparecerá um texto Para alterar outras informações, clique aqui. Depois que clicar, irá ter todo seu cadastro disponível.

    13. Continua após a publicidade

    14. bom dia,

      sou cliente do BB desde 2013. Gostaria de saber se é possível que o banco envie uma correspondência qualquer ao meu endereço, a meu pedido. Uma vez que preciso de um comprovante de residência no meu nome

      1. Não sei se fariam isso desta forma, Welliton, mas entre em contato com seu gerente.
        O banco já envia cartas periódicas com fatura de cartão, imposto de renda etc.

    15. Olá. Obrigado pelas orientações. Alterei meu endereço e no final ele pede p comparecer a agência com o comprovante de endereço em 5 dias. Ou seja, igual a enxugar gelo. Não serve para nada. É incrível, o cliente coloca sua senha etc… justamente p não ir ao banco e no final, se não for ao banco, os dados voltam às informações anteriores. Só nessa República de bananas. Tem que comer muito feijão com arroz p chegar num país desenvolvido.

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    17. Bom dia, preciso alterar meu endereço cadastrado, mas na minha pagina não consta esse “Mantenha seu cadastro atualizado”, como devo proceder?

    18. Eu estou tentando mudar meu endereço mais não estou conseguindo.
      Já segui os passo a passo mais não está dando certo.
      O que faço?

    19. Eu tenho uma conta na instituição, mas há anos perdi todos os dados da mesma. Ela está parada e gostaria q o BB resolvesse essa questão. Tenho enorme interesse em movimentar novamente a conta.

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