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Assinatura Eletrônica CAIXA: Cadastrar e Desbloquear a senha digital

Flávio Mariano
Assinatura Eletrônica CAIXA: Cadastrar e Desbloquear a senha digital

Saiba como cadastrar e desbloquear sua Assinatura Eletrônica CAIXA. Veja também o que fazer se sua senha expirar, for bloqueada, ou se você se esquecer.

Artigo foi originalmente publicado pelo site Conta em Banco que, desde julho de 2020, faz parte do iDinheiro. Conteúdo e comentários foram integralmente mantidos.

Se você tem uma conta na CAIXA, já deve ter usado o Banking Caixa, que permite que o cliente faça diversos serviços pelo computador, celular ou tablet, com facilidade e segurança. E para melhorar ainda mais a segurança e praticidade, você deve fazer a sua Assinatura Eletrônica, que permite o acesso em qualquer hora e local. Sempre que você for fazer uma transferência, pagamento ou outras transações, ela será solicitada.

Por isso, se você ainda não fez a sua, faça logo para aproveitar toda a comodidade que a internet trás para os clientes bancários. Fazer a Assinatura Eletrônica CAIXA é fácil, simples e rápido.

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Como Fazer a Assinatura Eletrônica CAIXA

Usando seu usuário e sua senha, acesse o Banking Caixa, no seu computador, celular ou tablet. Clique no ícone de Configurações, selecione a opção Contas e depois Consultar Contas. Depois de selecionar sua conta, clique em “Cadastrar assinatura”. Você verá então os dados de sua conta e o contrato da assinatura. Confirme os dados e clique em “Concordo” para aceitar os termos do contrato.

Alguns clientes, pegam uma Assinatura Provisória com o seu gerente. Essa Assinatura provisória tem validade por 15 dias. Se esse for o seu caso, clique em “Alterar Assinatura” e prossiga, cadastrando a assinatura definitiva. Mas se você não possui uma assinatura provisória, vai aparecer a mensagem “Cadastrar Assinatura”. Clique nela e prossiga com o cadastro.

Será solicitada a confirmação da sua assinatura. Repita a mesma do cadastro e clique em “Confirmar”. Sua assinatura eletrônica está pronta! Agora é só desbloquear.

Assinatura Eletrônica no Internet Banking da CAIXA
Assinatura Eletrônica no Internet Banking da CAIXA

Como Desbloquear a Assinatura Eletrônica CAIXA

Depois de cadastrar sua assinatura eletrônica seguindo os passos acima, você precisa desbloqueá-la. Vá então a um dos terminais de autoatendimento da CAIXA (caixas eletrônicos) e faça o desbloqueio. Existem vários espalhados pelo país inteiro.

O primeiro passo é inserir o seu cartão com chip no terminal. Vão aparecer na tela diversas opções. Escolha a opção Outros Serviços > Senhas e validações de acessos > Desbloqueio de Assinatura Eletrônica. Digite o seu CPF e confirme.

O próximo passo é aderir ao serviço de SMS, que também é feito em um terminal de autoatendimento, para receber alertas no celular das transações realizadas na sua conta.

Pronto! Você já pode usar sua assinatura eletrônica para fazer as transações bancárias pela internet ou pelo aplicativo.

Caso você esqueça a sua senha, terá que se dirigir à agência para solicitar um novo cadastro. O gerente lhe dará uma assinatura provisória com validade de 15 dias. Dentro desse prazo, você precisa acessar o Banking Caixa e cadastrar a assinatura definitiva.

Como cadastrar e desbloquear a Assinatura Eletrônica CAIXA
Como cadastrar e desbloquear a Assinatura Eletrônica CAIXA

Se você não fizer a alteração dentro do prazo de 15 dias, a senha vai expirar. É preciso então voltar à agência para solicitar uma nova senha provisória e fazer o procedimento de cadastro e desbloqueio, como explicado acima.

Pode acontecer da senha ser bloqueada por questão de segurança. Se isso acontecer, vá a um autoatendimento para fazer o desbloqueio. Serão solicitados o cartão da conta, o CPF e a senha silábica. O procedimento irá somente desbloquear a Assinatura Eletrônica. É necessário que você lembre qual é a assinatura para utilizá-la depois. Para desbloquear, vá na opção “Outros Serviços > Outros Serviços > Senhas e Validações de Acessos > Desbloqueio de Assinatura Eletrônica.

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149 resposta em “Assinatura Eletrônica CAIXA: Cadastrar e Desbloquear a senha digital

  1. Errei a senha de acesso pela internet, estou fora do Brasil, como faço para desbloquear ou fazer nova senha?

    1. Nao possuo assinarura eletronica e vivo no exterior , necesito ter urgentemente para tramitar pago de Fgts. Por favor me ajuden que posso fazer ja que nao posso presentarme em uma agencia , nem terminais eletronicos para solitar pessoalmente visto que resido no exterior.
      Agradeco a atencao em resposta a minha pergunta.
      Glaucia Carvalho

        1. Não estou totalmente certo sobre a Caixa, mas a maioria dos bancos, qualquer agência desbloqueia sua senha.

  2. Minha assinatura eletrônica expirou, minha agencia é muito longe e não tenho tempo pra ir ate lá. E agora?

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  4. Meu cartão venceu, como faço para desbloquear a assinatura? Tem como ? Sem precisar esperar um novo cartão chegar ?

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  6. olá, depois que é feito o desbloqueio da senha quanto tempo demora para poder utilizar ela? e se foi feito em fim de semana isso é levado em consideração por não ser dia útil?

  7. Eu fiz o bloqueio da minha assinatura eletrônica da C Poup por engano via SMS.
    Fui até o atendimento nas mesas no mesmo dia e pedi para desbloquear. Ele gerou uma nova senha. Aproveitei pedi para a CC tb, assim eu já criaria uma nova senha tb.
    Chegando em casa digitei a senha fornecida tanto para poupança como para CC no aplicativo e até deu certo, mas 5 minutos depois veio um SMS avisando que a assinatura estava bloqueada.
    Fui ao banco no dia seguinte e o mesmo procedimento foi feito. Minutos depois bloqueou de novo.
    Fui à agência mais uma vez, o atendende gerou novanente uma nova senha. Dessa vez fiz com meu celular na frente dele e obviamente que logo após eu fazer a alteração veio o bloqueio automático.
    Os atendentes não sabem o que está ocorrendo e não conseguem resolver.
    Já liguei no suporte técnico e a informação é que somente na agência, mas já fui 3X!!!
    O que pode ser?
    Se eu não encontrar a solução nos próximos dias cancelarei minhas contas na Caixa.

    1. Val, algo semelhante aconteceu conosco.
      Ao alterar a senha eletrônica, saia do sistema Caixa sem fazer nenhuma outra operação. Depois tente novamente.
      Se você tentar uma operação loco após a mudança, costuma haver bloqueio. Acha que pode ser isso?

      1. Sim, já fiz isso. Já inclusive alterei usuário e senha. Fiz tudo em mais 2X indo ao banco direto com a gerente.
        Depois tentei usar sonente do meu desktop e deu certo. O bloqueio acontecia quando eu usava o app do meu celular.
        Conversando novamente com a gerente ela conseguiu resolver com o suporte técnico, o bloqueio estava relacionado ao uso do meu celular. Conseguiram destravar, mas precisou de muita insistência de minha parte.

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  9. Meu cartão ainda não chegou e minha assinatura eletrônica está bloqueada! Consigo desbloquear sem cartão?

  10. Quando vou fazer a assinatura online eu faço todos os passos e no final aparece “Usuário não possui cartão” criei minha conta ontem. Eu só posso fazer a assinatura quando tiver cartão ?

  11. Faço o cadastro no app . Mas quando vou tentar acessar, fala : usuário inválido, tente um usuário válido.
    Não estou entendendo???

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  13. Sempre usei a internet banking, hoje precisei fazer uma transferência e pediu para alterar minha senha, alterei e agora aparece senha vencida. O que posso fazer?

  14. minha assinatura eletronica bloqueio pelo celular pediu para ir em um autoatendimento,mas posso realizar esse desbloqueio pelo cx eletrônico?
    ja utilizo o aplicativo a um ano.

  15. Acabei bloqueando a senha silábica do meu cartão , tem como sacar meu dinheiro nas lotéricas mesmo a senha silábica estando bloqueada ?

    1. Você utiliza a numérica, de qualquer forma, é preciso ver se o cartão está bloqueado como um todo. Neste caso, não será possível.

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  17. Oi,fui até o autoatendimento,caixa eletrônico e o desbloqueio da minha assinatura eletrônica ,mas não estou conseguindo fazer transição nenhuma pelo meu celular ,está pedindo para ativar não sei o que,como faço?

    1. É preciso atentar às mensagens que são fornecidas pelo aplicativo. Não dá para dizer o que fazer se não souber qual o problema.

  18. Boa tarde, ainda não recebi o cartão da conta é possível desbloquear a assinatura eletrônica mesmo assim?

  19. Não consegui entender a resposta dada a Mikaelly. No próprio passo a passo. Diz q é necessário o cartão para desbloquear a assinatura eletrônica.

  20. Boa tarde, o meu cartão da conta está com um erro de leitura e a minha assinatura eletrônica se encontra bloqueada, é possível desbloqueá-la sem o cartão? Se sim, como?

  21. Boa tarde. Abri uma conta poupança hoje e recebi a assinatura eletrônica provisória. Acessei o app da Caixa para criar uma nova assinatura definitiva, mas mesmo inserido uma nova assinatura que preenchia os requisitos solicitados, vinha a informação de “assinatura inválida”. Depois de algumas tentativas, descobri que a assinatura eletrônica foi CANCELADA. Agora é ir ao banco novamente, pegar fila de novo e solicitar uma nova assinatura provisória. Fica a dica ao banco: solicite a senha do cartão para confirmar transações. Essa história de assinatura eletrônica dá muita dor de cabeça.

  22. ffui aoo banco hoje e desbloquiei a assinatura eletronica mas nao veio nenhum senha provisoria como faco para obte la para depois alterar

  23. Oi Boa noite estou fora do país é deixei meu cartão poupança com a minha mãe pra sacar dinheiro só que ela não utilizou corretamente e bloqueou meu cartão,mas quero juntar dinheiro se eu depositar na minha conta quando eu voltar no Brasil posso arrumar minha conta pegar o dinheiro ou não tem como?

    1. Sim, Daiani, bloquear o cartão não significa bloquear conta.
      Você pode continuar depositando e, voltando ao Brasil, regularizar a situação. Convém deixar uma procuração para sua mãe poder resolver estas questões, inclusive.

  24. Oi Boa noite estou fora do país é deixei meu cartão poupança com a minha mãe pra sacar dinheiro só que ela não utilizou corretamente e bloqueou meu cartão,mas quero juntar dinheiro se eu depositar na minha conta quando eu voltar no Brasil posso sacar minha conta pegar o dinheiro ou não tem como?estou utilizando o App da caixa so que como bloqueou o cartão não faço nada só vejo o saldo e quando clico em transferência por exemplo aparece sua assinatura se encontra bloqueada.

  25. A atendente da caixa me deu uma assinatura eletrônica de 6 dígitos numéricos, depois que eu abri uma conta na caixa na sexta feira dia 18/05/2018,e cadastrou uma senha de 4 dígitos numéricos para mim, eu mesmo em casa baixei o App da caixa e fiz os primeiros passos do cadastro para o primeiro uso do aplicativo, no final quando digito a senha de 4 dígitos numéricos diz que a (senha da conta não cadastrada não foi possível efetuar a adesão). PORQUE?

    1. Cada cliente pode ter um limite distinto, Rodrigo.
      Esta informação costuma estar no menu de limites, em seu banco.

  26. Necessariamente tem que ir a agência? Eu tento cadastrar. Mas, a opção de cadastrar não fica disponível. Só de alterar para baixo!
    Bom dia

  27. Fiz minha assinatura eletrônica mas quando vou desbloquear no caixa eletrônico da que o sistema está temporariamente indisponível erro

  28. Tentei desbloquear a assinatura varias vezes através do auto atendimento e só deu “sistema indisponível “ oque faço?

  29. Desbloquei minha assinatura eletrônica no caixa eletrônico ,mas quando fui acessar deu assinatura inválida então digitei novamente aconteceu o mesmo .Então entrei em alterar assinatura eletrônica digitei a atual e a nova duas vezes quando fui confirmar, deu a mensagem senha bloqueada manda desbloquear em caixa de autoatendimento. Qual assinatura eletrônica será válida a anterior ou a nova ? Obs: Não sei se a alteração foi efetuada, mas não abre pra mim as operações cadastrar e nem alterar assinatura eletrônica.

  30. Boa Noite! Quando abri minha conta eu não recebi nenhuma senha eletrônica. Hoje fui cadastrar uma e não permite. Só tem a opção de alterar. Porém como alterar se nunca tive nenhuma.

  31. Nossa mas que chato,não conseguimos fazer nada pela internet e quem trabalha de domingo a domingo e não tem tempo de ir ao banco, o que fazer !?acabei bloqueando minha assinatura eletrônica e não posso desbloquear pela internet fico revoltada com isso!!

  32. Bom dia, estou a dias tentando fazer minha assinatura eletrônica e o sistema está indisponível, o que eu posso fazer? Qual o procedimento?

    Grato.

    1. Muitos clientes tem relatado sistema indisponível ao tentar usar a assinatura eletrônica.
      Esse tipo de problema parece ser técnico e só a Caixa pode ajudar.

  33. Boa tarde….uso o banking fone….cadastrei o celular….liberei no autoatendimento…..no app consta tudo certo e liberado….mais ao acessar a área dos boletos da erro e diz nao estar liberado

    1. Você tem a assinatura eletrônica para validar corretamente?
      Se está liberado no auto atendimento, não vejo outra razão para não conseguir fazer transações.

  34. Fiz uma assinatura eletronica mais não fui desbloquear..e esqueci a senha..o que eu faço? Posso fazer outra?

  35. Na opção de desbloqueio, pede o CPF e uma senha. Essa senha é a eletrônica pq a da conta, eu coloquei, depois só pergunta se já vai finalizar ou não, e continua bloqueada.

  36. vejo pelas perguntas , esta caixa é um nó de górdio! vou pagar meu cartão de credito, deu msg de senha eletrônica vencida. Nunca vi isto, trabalho com 4 bancos, sicoob, BB, itau e caixa, só esta vira e mexe, está me frustrando, gastam se milhões e a TI da caixa é horrível; nada como itau; vá lá e aprendam! Edna 31 996416627.

  37. Minha assinatura está bloqueada e fui em minha agencia solicitar uma nova assinatura, recebi a provisória de 15 dias, mas não abre o campo de configurações se eu não estiver dentro da minha conta. Se eu não tenha a senha antiga, como vou acessar as configurações?

  38. Acabei de fazer a minha conta na Caixa, já posso pedi a assinatura eletrônica mesmo sem o cartão.
    Obs: o cartão tá previsto para chegar entre os dias 10 e 20 de Janeiro.

  39. Eu fiz tudo pelo celular e terminal de autoatendimento, só que quando precisei usar pediu a senha da assinatura digital com seis dígitos, só que em nenhum momento do processo pediu pra mim cadastrar a senha, o que fazer, não consigo ir em minha agência pois é outra cidade…

  40. Tem como cancelar a assinatura eletrônica? Eu ative no meu celular mas não a minha agência é muito longe e não tem um local de auto atendimento aqui na cidade. Tudo que eu tento fazer no aplicativo aparece sobre a assinatura eletrônica

  41. Cinara Bom dia meu cartão está vencido fiz a assinatura eletrônica pelo aplicativo agora é só ir no caixa desbloquear eu consigo com o cartão vencido

  42. Minha irmã tem uma conta na Caixa e eu Tb mas ela perdeu seu cartão eu posso fazer uma assinatura eletrônica com meu cartão e colocar na conta dela? Ou é cada cartão faz uma assinatura eletrônica especifica somente pra conta do cartão?

  43. Como desbloquear a senha do cartão poupança? Posso fazer em qualquer agência? A senha bloqueada é do primeiro titular e só foi bloqueada pq o funcionário cadastrou a senha pra o segundo titular !

  44. Tenho um cartão Caixa poupança como faço para adquirir assinatura eletrônica e quando eu adquiri a assinatura eletrônica meu cartão Caixa ainda vai servir?

  45. Já desbloqueei minha assinatura eletrônica duas vezes essa semana, e nas duas vezes bloqueou na tentativa de altera-la, e ainda, antes de tentar alterar, tentei fazer uma transferência com o número provisório e deu senha incorreta.
    Não tenho tempo de ficar indo ao banco e ainda por cima, sem resolver minha solicitação.
    Como faço pra gerar essa senha eletrônica sem precisar ir à agência?

    1. Este é um bug do sistema deles, acredito.
      Da próxima tentativa. Faça o login com a senha provisória, altere e saia. Não faça nenhuma transação. Depois, com a nova senha, faça o que desejar.

  46. Ativei á assinatura eletrônica, fiz todos os procedimentos informado pelo site, mais já esta com 48h e nao foi liberado no meu aparelho.
    O que pode ser?

  47. Alguém me ajunta eu fiz a minha assinatura eletrônica tá com uma semana , eu fui entrar na minha conta agora não consigo, parece assim , usuário bloqueado,para voltar a acessar cadastre um novo usuário

  48. Bom dia,fiz minha assinatura eletrônica,mas não desbroquiei no caixa eletrônico pois não sabia,acabei que fui fazer uma transferência e dava senha inválida tentei três vezes e aí broqueou o que eu faço?

  49. Ao prestativo Sr. Flavio. Li atentamente perguntas e respostas objetivas, algumas perecidas com a que tenho pra fazer… Meu cartão está com validade vencida, não renovei ainda. Mas cadastrei a assinatura eletrônica no app a coisa de 3 dias atras, a pergunta é: Posso no auto atendimento mesmo sem cartão em opção sem cartão, desbloquear a minha assinatura eletrônica?

  50. Meu cartao venceu, minha conta é de outro estado nao tenho assinatura eletronica nao tenho previsao de quando vou poder ir p a agência de origem
    Tem como eu fazer esta assinatura eletronica em outro agencia sem meu cartão?

  51. Meu cartão venceu. Minha conta e de outro estado oq eu devo fazê pois eu estou morando em outro estado ..

  52. Errei a senha do meu aplicativo caixa queria saber se meu cartao caixa esta bloqueado tambem ou so ta bloqueado no aplicativo obrigado

  53. Cadastrei, minha assinatura eletrônica mas, ainda não desbloqueei. Porém esqueci a senha então, gostaria de saber se, tem outro meio para solucionar esse problema. Que não seja necessário ir a agência pois, estou em outra cidade.

  54. Moro Portugal e minha assinatura da caixa está bloqueada impossibilitando de fazer transações, não tem caixa eletrônico da Caixa aqui na cidade do Porto, o que devo fazer?

  55. Gostaria de saber se a assinatura eletrônica influencia nos saques. Bloqueei a minha sem querer. Ainda não tenho cartão. Mas a senha de saque é outra.
    Marcelo Oliveira

      1. Como o meu cartão ainda não chegou, então faço o desbloqueio normal, né?! A minha conta é a 023, feita nas Casas Lotéricas. Então essa de seis dígitos é apenas para transação online. O cartão funciona normalmente como saques e saldos, por exemplo.

  56. Tenho minha assinatura eletrônica bloqueada. Sera que eu posso fazer uma compra em uma loja virtual com meu cartão?

  57. bom dia!
    Fiz minha assinatura eletrônica e já desbloqueei minha assinatura eletrônica, mas quando vou acessar pelo meu celular aparece a seguinte frase: “seu dispositivo está pendente”!
    o que eu faço?

  58. No caso se meu cartão está vencido,eu conseguirei mesmo assim ir no auto atendimento e desbloquear minha assinatura eletrônica?tem essa opção de desbloqueio sem cartão no caixa eletrônico?

  59. Boa noite. O App da caixa é muito ruim. Além de ser complicado, constantemente bloqueia. Não tem agência caixa na cidade, tendo que me deslocar para outra cidade para efetuar o desbloqueio. Nessa situação que estamos vivenciando é complicado. Viva o App do Banco do Brasil. Simples e rápido.

  60. Boa noite, Atualmente estou morando em Portugal, e minha assinatura eletrônica expirou, e preciso cadastrar meu dispositivo, meu celular e meu computador, e não consigo, aparece na mensagem que eu tenho que ir a um terminal da caixa econômica, consigo entrar na minha conta normal com meu login e senha, mas fazer transações de transferências, pagamentos, entre outros serviços, não consigo, por favor Flávio pode me dar uma orientação, obrigada

  61. Posso desbloquear minha assinatura eletrônica em algum caixa de supermercados ou shopping, ou só pode os de dentro da caixa econômica Federal?

  62. Boa tarde! Não tenho como desbloquear minha senha eletrônica no autoatendimento face ao CODIV-19 e nem consigo falar com número fornecido por uma atendente, a fim de que meu gerente me ajudasse. Tem como conseguir via internet?

  63. Boa tarde! Eu fiz uma senha eletrônica provisória e fui até o banco desbloquear, agora fiz uma definitiva pelo App essa senha definida precisa ir até o banco pra desbloquear também ou não precisa?

  64. Boa tarde! Minha assinatura eletrônica continua bloqueada mesmo depois de ter ido no autoatendimento desbloquear. No autoatendimento diz q já está desbloqueado e no app diz q está bloqueada, não consigo fazer um cartão de débito virtual pq diz “máquina não cadastrada, acesso negado”!

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